Chez My Healthy Box, nous mettons un point d’honneur à vous offrir une expérience de livraison exceptionnelle, à la hauteur de nos produits frais et sains. Nous comprenons que la rapidité, la fiabilité et la transparence sont essentielles lorsque vous faites vos achats en ligne. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre service de livraison :
Délai de Livraison Rapide
Nous nous engageons à vous livrer rapidement vos produits frais. Notre délai de livraison standard est de 24 à 48 heures à compter de la confirmation de votre commande. Cela signifie que vous pouvez vous attendre à recevoir vos produits dans les deux jours ouvrables suivant votre commande.
Zone de Livraison :
Nous desservons le Grand Tunis en la divisant sur deux grandes zones incluant les 5 régions :
- Zone 1 : Ben Arous, Tunis 1
- Zone 2 : Ariana, Tunis 2 et Manouba
Veuillez vérifier la disponibilité de la livraison dans votre région en consultant notre site web ou en nous contactant directement.
Plage Horaire de Livraison :
Nos livraisons sont toujours effectuées entre 13h et 19h.
- Créneau de Livraison de 13h à 16h : Pour les commandes dont la livraison est prévue entre 13h et 16h, vous pouvez vous attendre à recevoir vos produits frais pendant cette plage horaire.
- Créneau de Livraison de 16h à 19h : Pour les commandes dont la livraison est prévue entre 16h et 19h, nos livreurs s’assureront que vos produits vous parviennent durant cette période.
Ces deux créneaux sont dédiés pour vous offrir la flexibilité de choisir le jour et l’heure qui vous convient le mieux pour recevoir vos produits frais à votre domicile.
Jours de Livraison :
Nous effectuons des livraisons tous les jours de la semaine, à l’exception du Lundi. Vous pouvez passer votre commande à tout moment, et nous vous livrerons à la date de livraison prévue lors de la confirmation de commande.
Frais d’Expédition :
Nos frais d’expédition s’élèvent à 7 DT par commande.
- Frais de Livraison 5 DT : Ces frais couvrent les coûts de livraison de votre commande directement à votre domicile. Notre équipe de livraison travaille dur pour s’assurer que vos produits vous parviennent en parfait état et dans les délais.
- Frais de Service 2 DT : Nous facturons des frais de service de 2 DT pour couvrir les coûts de traitement de votre commande, la préparation des produits et la gestion logistique. Cela nous permet de maintenir la qualité de nos services et de garantir votre satisfaction.
Nous sommes fiers de vous offrir une transparence totale en ce qui concerne nos frais d’expédition, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez pour chaque commande.
Livraison gratuite ? Comment et Quand ?
Généralement exprimée à travers un Code Promo; public ou privé, nous proposons régulièrement des promotions occasionnelles qui peuvent inclure la livraison gratuite. De plus, notre programme de fidélité récompense nos clients réguliers avec des avantages spéciaux, y compris la livraison gratuite.
Suivi de commande :
Une fois votre commande est confirmée :
- Vous recevrez un email de confirmation de votre commande.
- Vous recevrez un appel téléphonique ou un SMS pour confirmer avec vous l’adresse et l’horaire exact de la livraison.
Vous serez ainsi informé de l’état de votre commande jusqu’à la bonne réception.
Chez My Healthy Box, nous nous efforçons de rendre la livraison de produits frais et sains aussi pratique que possible pour vous. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les horaires de livraison ou toute autre question relative à la livraison, n’hésitez pas à contacter notre équipe de service client. Nous sommes là pour vous aider à profiter de vos produits frais en toute simplicité. Merci de choisir My Healthy Box pour vos besoins en nutrition saine.
